Términos Generales y Condiciones

1. Disposiciones generales

2. Forma y contenido del contrato

3. Definiciones

3.1 Los términos contenidos en estas condiciones generales no privan al comprador, si es un consumidor, de los derechos que le atribuyen las leyes vigentes y aplicables, incluidos los derechos y acciones a que se refiere el Decreto Legislativo 6 de septiembre de 2005 n. 206. 3.1 ALLEY33 srl es una sociedad de responsabilidad limitada. La empresa realiza su actividad de venta en línea a través de su sitio web (Portal), al que se puede acceder en: www.alley33.it y a través de la aplicación Alley33 y declara que desea ser contactada a través de la siguiente dirección de correo electrónico info@alley33.it
3.2 Cliente La persona indicada en el pedido, con quien se celebra el contrato de conformidad con lo dispuesto en las presentes condiciones generales de contratación. También se considera Cliente el Usuario que se registra propuesto por ALLEY33 srl en su sitio web para acceder a determinadas zonas del sitio con acceso regulado. En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 3 del Decreto Legislativo de 6 de septiembre de 2005, n. 206, se definirá Cliente como: consumidor, comercial, artesanal o profesional, o su intermediario;
3.3 Usuario La expresión incluye a cualquier usuario de Internet que accede libremente a la dirección web www.alley33.it, ya sea directamente o desde cualquier otro sitio web, sin proceder al registro propuesto por ALLEY33 srl . En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 3 del Decreto Legislativo de 6 de septiembre de 2005, n. 206, se definirá como Usuario: a. consumidor: la persona física que actúa con fines ajenos a cualquier actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional que realice; b. profesional: la persona natural o jurídica que actúa en el ejercicio de su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional, o su intermediario;
3.4 Registro Operación por la cual el Usuario proporciona información personal a ALLEY33 srl ingresándola en una sección específica del sitio web para llegar a áreas del sitio web con acceso restringido, así como para proceder con la compra del Servicio;
3.5 Condiciones Generales Las cláusulas contenidas en este documento, que constituyen parte integrante y sustancial del contrato entre el Cliente/Usuario y ALLEY33 srl con motivo de la compra del Servicio ofrecido a través del sitio web www.alley33.it
3.6 Contrato El contrato celebrado según los métodos a que se refiere el artículo 5 siguiente y compuesto por las presentes Condiciones Generales de Contratación y la Propuesta;
3.7 Solicitud de Propuesta de bienes o servicios que, debidamente cumplimentada en su totalidad, el Cliente presenta a ALLEY33 srl de conformidad con lo dispuesto en el artículo 5.2 siguiente;
3.8 Comunicación de Confirmación de Pedido enviada por ALLEY33 srl al Cliente como confirmación de la aceptación de la Propuesta de Compra, dentro del plazo previsto en el artículo 5.2 de estas Condiciones Generales de Contratación;
3.9 Servicio de venta en línea a través del sitio web www.alley33.it de productos de ropa, calzado y accesorios para hombres y mujeres, así como prestación de servicios complementarios, colaterales y accesorios como, a modo de ejemplo, el registro del Cliente, catalogación de productos, identificación de las características técnicas y comerciales de los propios productos, asistencia comercial;

4. Objeto del contrato

4.1 Objeto Las presentes Condiciones Generales regulan la venta de productos y la prestación de servicios ofrecidos por ALLEY33 srl a través de su sitio web, los derechos y obligaciones derivados del contrato celebrado con el Cliente/Usuario así como las formas de marketing y publicidad enviadas al Cliente. /Usuario.

4.2 Acceso al Servicio Corresponde a ALLEY33 srl mantener, modificar o suspender, sin previo aviso, su sitio web, al que se puede acceder en la dirección www.alley33.it. El Usuario que acceda, directa o indirectamente, a la dirección web www. alley33 tiene derecho al acceso libre y gratuito a la información pública contenida en el mismo, aunque ALLEY33 srl se reserva el derecho de limitar el acceso a determinadas informaciones, promociones y ofertas especiales únicamente al cliente. Todo Usuario que acceda al sitio web www.alley33.it tiene derecho a registrarse como Cliente, sin obligación de compra, con el único fin de acceder a las zonas de acceso regulado del mismo y beneficiarse de ofertas especiales destinadas a este tipo de clientes. El Usuario se compromete, otorgando la más amplia indemnización a ALLEY33 srl , a utilizar el sitio web y cualquier servicio, dato, información, etc. siempre que esté disponible en el Portal, exclusivamente para fines lícitos y en cumplimiento de todas las condiciones de uso dondequiera que se especifiquen en el sitio web, quedando enteramente bajo su responsabilidad cualquier responsabilidad derivada de cualquier uso ilícito y/o violación de cualquier legislación aplicable.

4.3 Registro de Usuario El Usuario, antes de proceder a la compra del Servicio ofrecido por ALLEY33 srl, deberá registrarse, proporcionando sus datos personales así como cualquier información útil o necesaria para la correcta celebración del contrato de compra (por ejemplo: nombre y apellido o razón social, NIF/NIF, dirección de envío, dirección de facturación, dirección de correo electrónico, número de teléfono). ALLEY33 srl ofrece al Cliente un sistema eficiente y seguro de recopilación y registro de sus datos personales a través de credenciales de acceso personalizadas (combinación de nombre de usuario y contraseña) para facilitar al Cliente en futuras operaciones de compra. El Cliente podrá indicar las credenciales deseadas según lo desee, siempre que estén disponibles y, por tanto, no hayan sido asignadas a otro Cliente. No se aceptarán credenciales de acceso con contenidos inmorales, ofensivos, vejatorios, discriminatorios o que en cualquier caso estén en conflicto con la legislación vigente, ni aquellas que aludan a marcas, productos o nombres protegidos por las leyes sobre derechos de propiedad industrial e intelectual o en conflicto con el derecho a la privacidad. El Cliente se compromete a proteger y garantizar adecuadamente la confidencialidad de sus credenciales de acceso. ALLEY33 srl no será en ningún caso responsable de los daños resultantes para el Cliente por robo, pérdida o sustracción, uso indebido o fraudulento de las credenciales de acceso, incluso por parte de terceros, cuando sean consecuencia directa o indirecta del comportamiento del Cliente. Salvo lo dispuesto por la legislación sobre tratamiento de datos personales y los derechos reconocidos al interesado, el Cliente tiene derecho a acceder electrónicamente, de forma permanente, fácil, directa y gratuita, a las secciones abiertas así como a las secciones de acceso regulado. del sitio web www.alley33.it, así como conocer el estado de procesamiento de su pedido en cualquier momento.

4.4 Condiciones de uso del sitio web y de la App El Usuario/Cliente se compromete a utilizar fielmente el servicio de compras puesto a disposición por ALLEY33 srl en su sitio web, absteniéndose de manipular sus contenidos o interferir en los sistemas informáticos mediante virus informáticos u otras conductas prohibidas por la ley. El Usuario/Cliente se compromete en cualquier caso a no utilizar los Servicios o los Servicios Generales o cualquier otro servicio o funcionalidad del Portal para: a. cargar, publicar, publicar de forma privada o transmitir o difundir de otro modo contenido que sea ilegal, dañino, amenazante, abusivo, acosador, difamatorio y/o calumnioso, vulgar, obsceno, invasivo de la privacidad de otra persona, racista, clasista o de otro modo objetable; b. causar daño, de cualquier forma, a nadie; falsificar su identidad presentándose, por ejemplo, como representante de ALLEY33 srl , o mentir sobre su relación con otras partes; d. crear encabezados o manipular de cualquier otra forma signos o indicaciones distintivos con el fin de falsificar el origen del Contenido transmitido o difundido a través de los Servicios, los Servicios Generales o cualquier otro tipo de funcionalidad disponible en el sitio web; Y. cargar, publicar, enviar de forma privada o transmitir o difundir de otro modo Contenido que usted no tiene derecho a transmitir o difundir de conformidad con una disposición de ley, contrato o debido a una relación fiduciaria (por ejemplo, información confidencial, información confidencial obtenida en virtud de una relación laboral o protegida por un acuerdo de confidencialidad); F. cargar, publicar, enviar de forma privada o de cualquier otra forma transmitir o difundir Contenido que implique la violación de patentes, marcas comerciales, secretos, derechos de autor u otros derechos de propiedad industrial y/o intelectual de terceros (“Derechos”); gramo. cargar, publicar, publicar de forma privada o transmitir o difundir de otro modo publicidad no autorizada o no solicitada, materiales promocionales, "correo basura", "spam", cartas en cadena, esquemas piramidales o cualquier otra forma de solicitación; h. cargar, publicar, publicar de forma privada o transmitir o difundir de otro modo cualquier material que contenga virus u otros códigos, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o limitar el funcionamiento del software, hardware o equipo de telecomunicaciones de terceros; el. interrumpir el flujo normal de los diálogos, hacer que el vídeo se desplace a una velocidad que otros usuarios de los Servicios no puedan escribir o, en cualquier caso, actuar de tal manera que afecte la capacidad de otros usuarios de realizar intercambios en tiempo real; j. interferir o interrumpir los Servicios y/o los servidores conectados a los Servicios; k. violar, ya sea intencionalmente o no, cualquier ley o reglamento aplicable; l. acechar o acosar de otro modo a terceros; recopilar o almacenar datos personales de otros usuarios. En cualquier caso, se entiende expresamente que ALLEY33 srl , a petición de las autoridades competentes y ante la probada ilicitud y/u ofensiva de ciertos contenidos insertados de forma independiente en el sitio web por terceros a través de los mencionados Servicios, Servicios Generales, o cualquier otra funcionalidad disponible en el sitio web, actuará de forma inmediata para eliminar con la mayor brevedad dichos contenidos, siempre compatible con los tiempos técnicos necesarios para esta operación. Se prohíbe al Usuario/Cliente utilizar la información publicada por ALLEY33 srl en su sitio web fuera de la relación contractual que surge tras la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Contratación. Además, el Usuario/Cliente se compromete a no reproducir, vender o disponer de cualquier otro modo de la información publicada por ALLEY33 srl en su sitio web, en todos sus contenidos, sin autorización expresa. ALLEY33 srl puede denegar el acceso a las herramientas informáticas y a su sitio web al Cliente que no respete las condiciones de uso del servicio.

4.5 Limitación de responsabilidad Dentro de los límites de lo permitido por la legislación vigente aplicable, el Usuario/Cliente reconoce que el uso del Portal es bajo su exclusivo riesgo. El sitio web accesible en www.alley33.it se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". ALLEY33 srl no ofrece ninguna garantía específica sobre los resultados esperados, esperados u obtenidos del uso del Portal. Dentro de los límites establecidos por el artículo 1229 del Código Civil, el Usuario/Cliente declara y garantiza indemnizar y eximir de toda responsabilidad a ALLEY33 srl o sus representantes, empleados, colaboradores, miembros del consorcio así como a sus socios, de cualquier obligación de compensación, incluidos los gastos legales. , que puedan surgir a su costa en relación con el uso del sitio web. Si la legislación aplicable no permite una exención de responsabilidad, la responsabilidad de ALLEY33 srl deberá en cualquier caso limitarse en la medida permitida por la ley. ALLEY33 srl declina toda responsabilidad por las reclamaciones realizadas por los usuarios en relación con la imposibilidad de utilizar el sitio web/la Aplicación y/o los Servicios por cualquier motivo. ALLEY33 srl no puede considerarse incumplidora de sus obligaciones ni responsable de daños, reclamaciones o pérdidas, directas o indirectas, que surjan para el Usuario/Cliente debido al fallo y/o defectuoso funcionamiento de los equipos electrónicos del propio usuario o de terceros. , incluidos los Proveedores de Servicios de Internet, las conexiones telefónicas y/o telemáticas no gestionadas directamente por ALLEY33 srl o por personas de las que es responsable, así como por acciones de otros usuarios u otras personas con acceso a la red. ALLEY33 srl se reserva el derecho de desconectar, temporal o permanentemente, sus servicios (o cualquier parte de los mismos) en cualquier momento. El Usuario/Cliente reconoce que ALLEY33 srl no se hace responsable en ningún caso ante los usuarios o terceros por la suspensión o interrupción de sus Servicios. La información (textual o gráfica) relativa a los productos y/o servicios posiblemente ofrecidos en el sitio web pero que provienen directamente de los proveedores de ALLEY33 srl , no implicará ninguna responsabilidad por los mismos, asumiendo cada proveedor individualmente la responsabilidad exclusiva de las indicaciones, especificaciones y descripciones allí contenidas. En consecuencia, ALLEY33 srl no asume ninguna responsabilidad por inexactitudes, errores gráficos o garantías explícitas o implícitas sobre la información, contenidos y software, comerciabilidad e idoneidad para fines específicos de los datos, bienes y servicios comunicados u ofrecidos por los proveedores en el sitio web accesible en www. alley33.it, precisando sin embargo que, previa solicitud y dentro de los límites de la ley, proporcionará los nombres, direcciones y cualquier otro dato necesario para identificar al proveedor y/o productor de los bienes y servicios posiblemente ofrecidos. La información relativa a los productos y servicios puestos a la venta en el sitio web accesible en la dirección www.alley33.it tiene como mera finalidad informar de las principales características de los propios productos y servicios, sin que ello constituya incumplimiento de las obligaciones de información impuestas por los artículos 6 y siguientes del Decreto Legislativo 6 de septiembre de 2005 n. 206 (el llamado Código del Consumidor).

4.6 Enlaces hacia o desde otros recursos en Internet (linking) El sitio web accesible en www.alley33.it puede ofrecer enlaces (en adelante "enlaces") a otros sitios web u otros recursos en Internet. El Usuario/Cliente reconoce y reconoce que ALLEY33 srl no se hace responsable de ninguna manera por el funcionamiento de dichos sitios o recursos externos. Los enlaces de hipertexto y de cualquier otra naturaleza o basados ​​en cualquier tecnología al sitio web no pueden crearse sin el consentimiento previo por escrito de ALLEY33 srl . En cualquier caso, la creación de dichos enlaces, incluso cuando estén autorizados, no dará lugar a ninguna responsabilidad para ALLEY33 srl , entendiéndose que la misma se reserva el derecho de solicitar la eliminación de dichos enlaces en cualquier momento. ALLEY33 srl no está obligada a controlar, y de hecho no controla, el contenido de dichos sitios y no asume ninguna responsabilidad por el contenido y/o material, incluida la publicidad, divulgado en dichos sitios o recursos externos o por los productos o servicios ofrecidos en ellos. Dichos productos o servicios no pueden considerarse de ninguna manera patrocinados, conectados o respaldados por ALLEY33 srl , por lo que el Usuario/Cliente asume toda la responsabilidad por el uso y cualquier compra realizada de dichos servicios o productos.

5. Celebración del contrato

5.1 Invitación a negociar La información contenida en materiales publicitarios, folletos, otros materiales promocionales, en el sitio web o, en cualquier caso, proporcionada al Cliente por agentes o empleados, constituye una invitación a negociación dirigida por ALLEY33 srl . Ninguna parte de esta información puede considerarse jamás una oferta para vender o suministrar productos o servicios. ALLEY33 srl tiene el derecho exclusivo de insertar y modificar el precio de los productos incluidos en su sitio web.

5.2 Propuesta Para realizar una Propuesta debe ser mayor de edad y estar localizable por teléfono. Es posible realizar una propuesta de compra a ALLEY33 srl completando el formulario correspondiente según el menú de opciones disponible en el sitio web www.alley33.it, después de registrarse y crear su cuenta personal y presionar el botón "Completar". . Al firmar la Propuesta, el Cliente se hace responsable de la veracidad de la información proporcionada y reconoce el derecho de ALLEY33 srl a obtener todas las referencias e informaciones sobre él necesarias para la correcta prestación del Servicio, respetando las normas relativas al tratamiento de datos personales. contenido en el Decreto Legislativo 30 de junio de 2003 n. 196. No se aceptarán propuestas realizadas por métodos distintos a los indicados anteriormente. Al presentar una Propuesta, ALLEY33 srl almacenará electrónicamente toda la información personal contenida en la misma, asignándole un Número de Pedido progresivo. La Propuesta de Cliente constituye una propuesta irrevocable de compra del Servicio o Producto elegido con base en las presentes Condiciones Generales de Contratación, de conformidad y para los efectos del artículo 1329 del Código Civil, por un plazo de cinco días hábiles a partir de su envío. ALLEY33 srl será libre de aceptar o rechazar dicha Propuesta.

5.3 Aceptación Una vez transcurrido el plazo a que se refiere el punto 5.2 anterior. sin que ALLEY33 srl haya aceptado la Propuesta, el Cliente quedará libre de cualquier compromiso hacia ALLEY33 srl y podrá negarse a prestar el Servicio o enviar el Producto. Si se acepta la Propuesta, el Cliente recibirá una Confirmación de Pedido vía correo electrónico. La Confirmación de Pedido será efectiva desde el envío a la dirección comunicada por el Cliente. Aunque ALLEY33 srl se compromete a hacer todo lo posible para suministrar los productos anunciados en el sitio web o indicados en la Confirmación de Pedido, su compromiso de vender y distribuir los productos ofrecidos está sujeto al stock del producto y a su disponibilidad hasta fin de existencias. por lo que accidental y excepcionalmente podría suceder que no podamos suministrar estos productos porque, por ejemplo, actualmente están agotados, se han realizado varios pedidos online que provocan el fin de existencias, o puede suceder que el El pedido no es válido debido a un error material en la indicación del precio en el sitio web www.alley33.it. En caso de que se produzca una de las hipótesis antes mencionadas, ALLEY33 srl se pondrá inmediatamente en contacto con el Cliente para informarle y ofrecerle alternativamente productos adquiribles de valor y calidad equivalente o superior. Si el Cliente considera que no le gustan los productos alternativos, ALLEY33 srl considerará resuelto el contrato en relación con los productos que no pueden suministrarse, devolviendo al Cliente el importe ya pagado a tal efecto. En cualquier caso en el que ALLEY33 srl no pueda entregar al Cliente los productos o servicios solicitados por el mismo, la responsabilidad no irá más allá del reembolso al Cliente de los importes ya pagados, sin que exista, a favor de cualquiera de las partes, ninguna compensación por incumplimiento, daño resultante o lucro cesante. ALLEY33 srl tiene derecho a rechazar la Propuesta del Cliente por falta de stock o en caso de que el Cliente no proporcione el pago anticipado, si corresponde.

5.4 Modificaciones unilaterales de los productos ALLEY33 srl se reserva el derecho de modificar la información presente en su sitio web y en su aplicación relativa a los servicios y productos ofrecidos al Cliente, como características técnicas, descripción, marca del fabricante, fotografía indicativa (si corresponde). El producto adquirido podrá sufrir, según la disponibilidad del fabricante, modificaciones no sustanciales en los componentes, características o prestaciones del lote que lo integra, siempre que no supongan una disminución de las cualidades y prestaciones anunciadas.

6. Contraprestación y pago

6.1 Determinación del precio La información sobre el precio final o precio de venta al público del producto o servicio incluye el coste final para el Cliente, incluido el IVA, los gastos de envío y cualquier seguro de los productos contra daños resultantes del transporte si así lo solicita el cliente. El coste final, por tanto, será comunicado al Cliente en el proceso de compra online antes de que formalice su aceptación eligiendo la opción "aceptación del pedido" en el menú de opciones. Cualquier descuento o regalo promocional será enviado gratuitamente por ALLEY33 srl a los grupos designados por ella en cada momento o en función del producto ofrecido, según la publicidad existente en cada momento en su sitio web.

6.2 Modificaciones unilaterales de precios ALLEY33 srl se reserva, unilateralmente y en cualquier momento, el derecho de modificar el precio de los productos y servicios indicados en su sitio web. Para garantizar al Cliente la certeza y seguridad del precio de los productos adquiridos, el importe cobrado será el indicado en el sitio web www.alley33.it en el momento de formalizar el pedido, tal y como se indica en la Confirmación de Pedido.

6.3 Métodos de pago El pago de las sumas adeudadas tras la celebración del Contrato sólo podrá realizarse mediante uno de los métodos indicados en la Confirmación de Pedido. Se entiende que la elección del método de pago por parte del Cliente puede dar lugar a una ampliación del plazo de entrega de los productos, que sólo se producirá una vez realizado el propio pago.

6.4 Reserva de dominio De conformidad con y para los efectos del artículo 1523 del Código Civil, ALLEY33 srl se reserva el dominio y conservará la plena propiedad del Producto vendido hasta su pago total por parte del Cliente, incluidos posibles errores del vendedor o del mensajero. arreglado para la entrega.

6.5 Facturación ALLEY33 srl emitirá una factura o recibo fiscal específico para cada pedido, dirigido a la persona física o jurídica que realizó el pedido, que se conservará en la tienda para ser utilizado para una posible devolución y por lo tanto la cancelación del mismo . El Cliente es el único responsable de la exactitud y veracidad de la información proporcionada a ALLEY33 srl a efectos de facturación. ALLEY33 srl advierte que, una vez emitidas, no podrá modificar posteriormente las facturas de venta de conformidad con la legislación vigente.

7. Condiciones y métodos de entrega de productos.

7.1 ALLEY33 srl hará todos los esfuerzos razonables para proporcionar al Cliente los Productos solicitados lo más rápido posible; En cualquier caso, los plazos de entrega serán variados en consideración a una serie de circunstancias, entre ellas la forma de pago y el lugar de entrega (normalmente los plazos son 24/48 horas). Cualquier plazo de disponibilidad y entrega de los productos comunicado de cualquier forma por ALLEY33 srl debe considerarse aproximado, no imprescindible y en cualquier caso a su favor y de forma que no dé lugar a un incumplimiento. La propiedad y el riesgo de pérdida relacionados con los productos adquiridos se transferirán al Cliente en el momento de su entrega.

7.2 Disponibilidad de productos y suministro Los plazos de disponibilidad indicados en el sitio web se calculan con referencia a los pedidos procesados ​​el mismo día de la recepción de la Oferta por parte del Cliente. Estos términos pueden estar sujetos a cambios como resultado del pago mediante transferencia bancaria, dado que el pedido se considera procesado solo después de la finalización de la transacción bancaria. En este caso, ALLEY33 srl informará oportunamente al Cliente sobre la disponibilidad y los plazos de suministro de los productos. En caso de pedidos acumulativos, incluso formulados al mismo tiempo, ALLEY33 srl podrá realizar la entrega en días perdidos.

7.3 Entrega por transportista ALLEY33 srl garantiza la entrega de los productos solicitados por su Cliente confiándolos a empresas primarias que ofrecen garantías de eficiencia y calidad de servicio. A continuación, el Transportista entregará la mercancía junto con un documento que contiene la información necesaria para identificar al Cliente (se requiere que el Cliente presente un documento de identidad para confirmar su propiedad del pedido o cualquier delegación), el número de pedido, el importe a pagar el entrega (sólo para pedidos con métodos de pago contra reembolso) y el número de bultos que componen el envío. Una vez que los productos pedidos hayan sido entregados al transportista, ALLEY33 srl enviará al Cliente una confirmación de envío por correo electrónico (si dispone de la dirección correspondiente). En cualquier caso, el documento de transporte constituirá prueba de la entrega al transportista. Los paquetes grandes se entregarán a pie de calle. Para cualquier solicitud de entrega de los productos directamente al piso, el Cliente deberá realizar una solicitud específica a ALLEY33 srl , que le proporcionará un presupuesto específico del coste del servicio de transporte. Los tiempos de prestación del servicio de transporte, así como los métodos particulares, deberán acordarse directamente entre el Cliente y el Transportista designado. En el caso de que el Cliente no respete la cita acordada o no disponga de las infraestructuras necesarias, a pesar de haber certificado en el momento de concertar la cita que están disponibles, no quedará ninguna obligación adicional de suministrar los productos a ALLEY33 srl .

7.4 Lugar de entrega Los bienes adquiridos por el Cliente serán entregados en la dirección indicada en la Oferta. Los cambios posteriores en el lugar de entrega (con respecto al indicado originalmente), solicitados por el Cliente y aceptados por ALLEY33 srl , pueden generar costos adicionales en comparación con el precio de venta que correrán a cargo del mismo sujeto a una cuantificación exacta y oportuna por parte de ALLEY33 srl . En cualquier caso, cualquier cambio en el lugar de entrega deberá realizarse dentro del día anterior al día indicado para la entrega enviando un correo electrónico a info@alley33.it

7.5 Retraso en la entrega En caso de retraso en la entrega superior a 30 días hábiles con respecto al tiempo aproximado de recepción del producto indicado en el sitio web e informado en la Confirmación de Pedido, siempre que este retraso sea imputable a ALLEY33 srl , el Cliente, mediante reclamación por escrito (carta, fax o correo electrónico) podrá desistir unilateralmente del pedido, recibiendo la devolución del importe ya pagado en caso de pago anticipado. Corresponde a ALLEY33 srl ponerse en contacto lo antes posible con el Cliente para proponerle productos alternativos que puedan adquirirse de valor y calidad equivalente o superior. Si el Cliente considera que no le gustan los productos alternativos, ALLEY33 srl considerará resuelto el contrato en relación con los productos que no pueden suministrarse, devolviendo al Cliente el importe ya pagado a tal efecto. Los productos que no se entreguen al Cliente dentro de los 10 días hábiles siguientes a la entrega al transportista serán devueltos a ALLEY33 srl y se reembolsará al Cliente el importe ya pagado por adelantado.

7.6 Garantías de entrega ALLEY33 srl , con el fin de alcanzar altos niveles de satisfacción del cliente, garantiza que todos los pedidos procesados ​​estarán siempre cubiertos por un seguro contra riesgos de transporte, pérdida y manipulación. En cualquier caso, es responsabilidad del Cliente comprobar que los productos solicitados le llegan en perfectas condiciones. Si el Cliente, en el momento de la entrega, encuentra errores en el envío de los productos o que el paquete recibido está visiblemente dañado, tiene la carga de indicar estas circunstancias en el documento de entrega del mensajero con palabras como "Reserva de inspección" o de otro modo, detallando qué se encontró de la forma más analítica posible. Bajo pena de pérdida, dentro de las 24 horas siguientes, el Cliente comunicará el incidente a ALLEY33 srl , por correo electrónico a info@alley33.it o al domicilio social de la empresa. Si el Cliente recibe su pedido sin detectar anomalías evidentes, ALLEY33 srl no se hace responsable de los daños resultantes del transporte de los productos.

8. Cambio de talla

Si la talla elegida no es perfecta, es posible solicitar un cambio de talla para uno o más artículos enviando un correo electrónico a info@alley33.it o vía WhatsApp al 0761514271 a más tardar 14 días después de la recepción del producto. ALLEY33 srl proporcionará todas las instrucciones para la devolución del producto. La devolución de productos es completamente gratuita. En el caso de un cambio de mercancía, será gratuito si al cambiar el producto, no se volverá a devolver. Si tras un cambio de mercancía se devuelve definitivamente el producto cambiado, este último envío tendrá un coste de 8€. Es necesario que los productos devueltos estén "como nuevos", por lo tanto completos con todos los embalajes y accesorios. Las normas de devolución siguen las condiciones indicadas en el apartado sobre el derecho de desistimiento al que se refiere el siguiente art. 9). En cualquier caso, es posible beneficiarse del cambio de talla una sola vez por cada compra. Si la talla para el cambio no está disponible, ALLEY33 srl permitirá la elección de un modelo diferente, manteniendo la talla indicada en el formulario de solicitud de cambio.

9. Derecho de desistimiento

9.1 En cumplimiento de lo dispuesto en los artículos 64 y siguientes del Decreto Legislativo 6 de septiembre de 2005 n. 206 (y modificaciones y adiciones posteriores), el Cliente (consumidor), si no está satisfecho con los productos o el contenido de los servicios comprados a ALLEY33 srl , puede devolver los productos ellos mismos o renunciar al derecho de proporcionar los servicios y obtener un reembolso de el precio ya pagado mediante pago por adelantado dentro de los 14 días siguientes a la fecha de entrega del pedido. Durante el periodo de rebajas del 50%, la devolución es gratuita para el Cliente, mientras que para periodos de promoción extra, como en las rebajas del 70%, el coste de la devolución es de 8€. 1. Modo de funcionamiento Para ello, el Cliente debe ponerse en contacto con ALLEY33 srl dentro de los 14 días siguientes a la entrega de los productos mediante una comunicación escrita a través de WhatsApp 0761514271, a través del chat dentro de la aplicación o por correo electrónico a la dirección info @alley33.it, que contenga todos la información necesaria y útil para la correcta tramitación del procedimiento de devolución y reembolso. Esta comunicación deberá contener necesariamente todo lo que a continuación se indica: a. el deseo expreso del Cliente de desistir total o parcialmente del contrato de compra; b. el número y copia del documento (factura - documento de transporte) que acredita la compra del pedido sobre el que pretende ejercer el derecho de desistimiento; C. la descripción y códigos de los Productos respecto de los cuales se ejerce el derecho de desistimiento; d. el crédito se realizará mediante transferencia bancaria, para pagos originales mediante transferencia bancaria, comprobante, contra reembolso o mediante crédito directo a una tarjeta de crédito, para pagos originales con tarjeta de crédito, lo mismo se aplica a los pagos con Paypal que se reembolsarán a la misma cuenta paypal. Una vez recibida la comunicación con la que el Cliente comunica su deseo de ejercer el derecho de desistimiento, ALLEY33 srl , habiendo verificado la correspondencia con los requisitos anteriores, comunicará por correo electrónico al Cliente los métodos para realizar la devolución de los productos enviando la carta de porte que se fijará en el paquete. La devolución de los productos a ALLEY33 srl deberá realizarse dentro de los 14 días siguientes a la entrega de los mismos. Desde la recepción de los productos hasta su devolución, el Cliente está obligado a conservar y salvaguardar los productos recibidos y sobre los cuales pretende ejercer el derecho de desistimiento con el máximo cuidado y diligencia, manteniéndolos intactos junto con sus embalajes internos y externos originales como así como todos los accesorios suministrados con cada producto. Todos los gastos y riesgos derivados de las operaciones de transporte para la devolución de los productos corren íntegramente a cargo de ALLEY33 srl , sin perjuicio de la opción de asegurar el envío, asumiendo los costes correspondientes.

9.2 Efectos del desistimiento Si el derecho de desistimiento se ejerce correctamente, el Cliente tiene derecho a la devolución de cualquier importe ya pagado en concepto de anticipo, mientras que el Cliente sigue siendo responsable de los costes de devolución del producto a ALLEY33 srl y de los daños sufridos. por el producto devuelto. Los gastos de devolución de los productos, si son soportados por ALLEY33 srl, se deducirán del precio del producto en el momento de la devolución del dinero. Si el cliente no estuviera presente en el momento de la devolución y fuera necesario realizar una nueva recogida, se deducirán del reembolso los costes incurridos por recogidas posteriores salvo notificación oportuna por parte del cliente. El ejercicio incorrecto del derecho de desistimiento, según las disposiciones reglamentarias y contractuales, faculta a ALLEY33 srl a devolver los productos devueltos por el Cliente al remitente, con un aumento de los costes de transporte. 1. Exclusión del derecho de desistimiento Sin embargo, queda excluido el derecho a devolver el producto y el derecho a solicitar el reembolso de las sumas pagadas, si el Cliente ha comenzado a utilizarlo. La devolución de los productos y el reembolso de la tarifa están siempre sujetos a la integridad de los productos adquiridos. ALLEY33 srl no aceptará devoluciones de productos manipulados por el Cliente, ni de bienes que se devuelvan incompletos de sus elementos principales y accesorios. No será posible ejercitar el derecho de desistimiento más allá del plazo establecido ni para bienes o pedidos que por sus especiales características puedan considerarse hechos a medida del Cliente.

10. Comunicaciones

Todas las comunicaciones al Cliente relativas a esta relación contractual podrán ser realizadas por ALLEY33 srl a través de WhatsApp o vía correo electrónico a las direcciones comunicadas por el Cliente y, en consecuencia, las mismas se considerarán conocidas por éste. Cualquier cambio en las direcciones del Cliente no comunicado a ALLEY33 srl no será oponible a éste. 1.Garantía del producto 1.Seguridad y productos defectuosos ALLEY33 srl implementa una política de control destinada a verificar que los productos vendidos a través de su sitio web al que se puede acceder en www.alley33.it estén intactos, no defectuosos y no sean peligrosos, respetando las disposiciones del Decreto Legislativo 6 de septiembre de 2005 n. 206 (Código del Consumidor), artículos 103 y siguientes. En caso de responsabilidad por daños causados ​​por un producto defectuoso, ALLEY33 srl comunicará al Cliente con prontitud y, en cualquier caso, dentro de los tres meses siguientes a la solicitud, el nombre, el domicilio y cualquier información útil o necesaria para la identificación exacta del fabricante. o quién le suministró el producto.

11. Garantía de conformidad

11.1 La garantía de conformidad de los productos vendidos por ALLEY33 srl a favor del cliente consumidor se proporciona en virtud de las normas contenidas en el Decreto Legislativo del 6 de septiembre de 2005 n. 206 (Código del Consumidor) sobre garantías en la venta de bienes de consumo. ALLEY33 srl ofrece la garantía oficial europea por un período de 24 meses a partir de la fecha de compra. Más allá de los seis meses, pero en cualquier caso dentro de los 24 meses siguientes a la compra, el consumidor tiene derecho a la garantía siempre que pueda demostrar que el defecto estaba presente en el momento de la compra. El consumidor pierde el derecho a hacer valer la mencionada garantía si no denuncia la falta de conformidad dentro de los 2 meses siguientes a su descubrimiento. La garantía es válida para los siguientes defectos:

●el producto no corresponde al acuerdo;

●el producto no tiene las características esenciales;

●el producto no corresponde al uso y calidad habituales;

ALLEY33 srl no será responsable de ningún daño que pueda surgir por un mal uso o desgaste. La garantía no se aplica en caso de factores ajenos al uso normal del producto, como quemaduras, manchas o uso incorrecto por parte del Cliente o de terceros no autorizados por el fabricante. La garantía también queda excluida por defectos que ya eran conocidos por el Cliente en el momento de la compra.

11.2 Modalidades Corresponde al Cliente, antes de devolver un artículo no conforme, ponerse en contacto con ALLEY33 srl , también por correo electrónico, para conocer las condiciones y modalidades de funcionamiento de la garantía, tanto legal como convencional. ALLEY33 srl se compromete a informar al Cliente del lugar y formas de envío del producto. En el caso de productos voluminosos, ALLEY33 srl los recogerá a través de su propio mensajero. En cualquier caso, el número de serie del producto considerado no conforme debe corresponder al presente en los archivos comerciales de ALLEY33 srl . Una vez recibido el Producto, ALLEY33 srl realizará la inspección pertinente, haciendo uso también de las estructuras del Fabricante y, si se constata la falta de conformidad, enviará al Cliente el producto reparado o sustituido. Si, tras la inspección, el producto no presenta ninguna falta de conformidad, ALLEY33 srl informará al Cliente sobre los costes necesarios para su reparación o sustitución. Se cargarán al Cliente los costes relativos al transporte de productos que no presenten defectos de conformidad. El procedimiento interno de denuncias puede tardar unos días. En caso de que se informe de una falta de conformidad, ALLEY33 srl se pondrá inmediatamente en contacto con el Cliente para informarle y posiblemente proponer la sustitución del producto defectuoso por productos alternativos de valor y calidad equivalente o superior.

12. Fuerza mayor

ALLEY33 srl pretende hacer todos los esfuerzos razonables para cumplir con todas las obligaciones asumidas en base a este Contrato. Sin embargo, ALLEY33 srl quedará exonerada de cualquier responsabilidad en caso de retrasos o fallos causados ​​por circunstancias fuera de su control. Salvo lo dispuesto en las disposiciones anteriores, en caso de retraso, ALLEY33 srl ejecutará las obligaciones asumidas tan pronto como sea razonablemente posible.

13. Control de exportaciones

Este Contrato se rige por la ley italiana . ALLEY33 srl intentará resolver cualquier disputa con el Cliente de manera rápida y eficiente. Si el Cliente no está satisfecho con estos intentos y desea recurrir a la Autoridad Judicial, cualquier litigio estará sujeto exclusivamente a la jurisdicción italiana. Para cualquier disputa relativa a la interpretación, ejecución y resolución de estas Condiciones Generales de Contratación, el Tribunal de Viterbo será exclusivamente competente, excepto en el caso en que el Cliente haya actuado y celebrado este contrato como Consumidor para fines ajenos a la actividad empresarial. o desempeño profesional. En este caso, será exclusivamente competente el Tribunal del lugar donde el Cliente tenga su residencia o domicilio, si está situado en el territorio del Estado italiano. En el caso de que ALLEY33 srl no haga valer alguno de los derechos que le corresponden en virtud de este Contrato, esto no constituirá una renuncia a los derechos en sí. Este no ejercicio no supondrá en ningún caso la renuncia a hacer valer posteriormente los citados derechos. PAGO DE IVA Los precios de los productos se indican con IVA INCLUIDO al visualizar los productos, mientras que se separará y mostrará por separado en el carrito. Al final del pedido, en la página de resumen, después de haber introducido los datos de envío, se calcula y suma el importe del IVA para los casos requeridos por la ley. MÉTODOS DE PAGO El sitio acepta pagos con tarjeta de crédito, PayPal, Postepay, contra reembolso, transferencia bancaria y tarjeta prepago. Si utilizas este último, recuerda no tirarlo después de la compra, porque podría servir para un posible reembolso en caso de devolución.

●Pago con tarjeta de crédito: Seleccione Tarjeta de Crédito como método de pago para realizar sus pagos con todas las tarjetas Visa, MasterCard, American Express. Transacciones seguras: cada compra se realiza con la máxima seguridad gracias al uso de los sistemas tecnológicos y de codificación (SSL) más avanzados con validación de dos factores. También puedes contar con el certificado VeriSign

●Pago con PayPal: Puede decidir seleccionar PayPal como forma de pago al final de su compra (se le cobrarán comisiones de PayPal). Al hacer clic en "realizar pago", después de confirmar los detalles de su pedido, se abrirá la página de inicio de sesión. PayPal para acceder a su cuenta y completar el pago. Si aún no tiene una cuenta PayPal, puede crear una desde la página de inicio de sesión de PayPal antes de completar el pedido. ●Pago contra reembolso: También puede seleccionar “Pago contra reembolso” al realizar el pago. El pago contra reembolso tiene un coste adicional de 8 EUROS. La forma de pago contra reembolso es exclusivamente efectivo a la entrega del pedido. Por favor tenga a mano el importe exacto correspondiente a su pedido. El mensajero no acepta cheques y no puede dar cambio. Importante: Recuerda que para un posible reembolso debes disponer de una cuenta bancaria o postal.

●Transferencia bancaria: Al seleccionar Transferencia bancaria en el momento del pago, los productos seleccionados por usted quedarán reservados durante un máximo de 24 horas en espera de la confirmación del pago a través de nuestro correo electrónico info@alley33.it al final de este tiempo. por usted se considerará cancelado. Los productos le serán enviados una vez recibido el pago. ESTADO DEL PEDIDO: En cualquier momento que desee conocer el estado de su pedido, puede enviar un correo electrónico a info@alley33.it especificando el Número de Pedido (ON) que le comunicamos en el momento de su compra. ENVÍO: Los productos se le enviarán dentro de las 24 horas hábiles siguientes al pago real a la dirección especificada en el momento del registro. Si deseas recibir el paquete en otra dirección tendrás que especificarlo en el campo DEVOLUCIÓN correspondiente.Si no estás satisfecho con la mercancía recibida por el color, talla o porque está defectuosa, puedes decidir devolverla en un plazo 14 días desde la recepción efectiva del paquete enviando la solicitud de devolución en el apartado “Mi Perfil” > “Pedidos” > “Realizar una devolución”, especificando si se trata de una devolución o sustitución. Después de esta notificación, le enviaremos un correo electrónico con el número de autorización de devolución (RAN). LA DEVOLUCIÓN SE REALIZA MEDIANTE MENSAJERÍA ENVIADA POR NOSOTROS utilizando la carta de porte que le será enviada por correo electrónico.

●Método: La devolución es gratuita; Incluso en la modalidad de devolución por cambio de talla o mercancía defectuosa, el envío será GRATIS (enviaremos el mensajero a la dirección que nos hayas comunicado). En cuanto a productos defectuosos, Alley33 se reserva el derecho de solicitar una foto del defecto (cada artículo es inspeccionado cuidadosamente por nuestro departamento antes de ser empaquetado y enviado). Sólo existe un cambio de mercancía gratuito por cada devolución autorizada, el segundo cambio de mercancía o devolución tendrá un coste de 10 euros.

●Requisitos: La devolución de las prendas deberá llegar a la sede de Alley33 dentro de los 14 días siguientes a la autorización escrita al Cliente por parte del departamento de Devoluciones y deberá respetarse la integridad del precinto de seguridad, etiqueta y cualquier caja. Si se retira el precinto y/o se retira la etiqueta, Alley33 se reserva el derecho de no aceptar la devolución. REEMBOLSO: Una vez recibida la devolución, un empleado inspeccionará el paquete; de hecho, debe cumplir con todos los requisitos de devolución. A continuación, recibirá un correo electrónico confirmando la recepción del paquete dentro del plazo previsto. Una vez aceptada la devolución solicitaremos a nuestro banco que realice el reembolso correspondiente a la tarjeta de crédito o débito utilizada para el pedido. El reembolso puede tardar hasta 10 días en completarse. A partir de ahora, el tiempo que tarde en aparecer el monto en tu cuenta dependerá de la institución que emitió tu tarjeta.

●Crédito a la cuenta de usuario: este método de crédito será instantáneo tan pronto como recibamos los productos y le permitirá reutilizar el crédito para futuras compras en el sitio y en la aplicación.

●Tarjeta de crédito: Nuestro banco procesará el reembolso dentro de los 7 días hábiles desde que reciba nuestro correo electrónico de confirmación. El tiempo que lleva ver el reembolso depende de la institución que emitió la tarjeta. Puede verificar su reembolso en su cuenta en línea o comunicándose con la compañía de su tarjeta de crédito.

●PayPal: Tan pronto como se inspeccione la mercancía y se determine que cumple con las características de devolución, se realizará el reembolso, que será visible dentro de las 24 horas siguientes a la recepción de nuestro correo electrónico de confirmación.

●Contra reembolso: El reembolso podrá realizarse exclusivamente mediante transferencia bancaria; por lo tanto si compraste contra reembolso, tendrás que indicarnos tu IBAN sobre el que se realizará la transacción. Después de un máximo de 5 días hábiles, el reembolso podrá verse en su cuenta bancaria. FACTURACIÓN: Por cada venta realizada Alley33 emitirá un recibo o factura de venta; este último se emitirá en los casos en que la legislación fiscal lo requiera o si usted lo solicita seleccionando el campo correspondiente durante la compra. Se le enviará al recibir la mercancía a la dirección de correo electrónico especificada en el registro. Si no solicita la factura de venta, Alley33 emitirá un recibo que se le enviará junto con la mercancía.