Devoluciones y reembolsos
¿Es posible regresar?
Está permitido devolver los productos comprados dentro de los 14 días siguientes a la fecha de entrega del paquete. Durante el periodo de rebajas del 50% las devoluciones son gratuitas, mientras que para periodos de promoción extra , como en las rebajas del 70%, el coste de la devolución es de 8€.
Si realizas una devolución parcial de un pedido con varios productos, la devolución será gratuita. Pero si decides devolver otros productos del mismo pedido más adelante, la devolución estará sujeta a una tarifa de 10€.
El reembolso se realizará una vez verificadas las condiciones del producto devuelto. Si están intactos y en perfecto cumplimiento, el cliente recibirá el crédito directamente en la cuenta.
Si el producto tiene una etiqueta aplicada y ésta se retira, el producto no podrá ser devuelto.
Procedimiento de devolución
Se permite la devolución de un pedido, tanto de artículos individuales como del pedido global, dentro de los 14 días siguientes a la entrega del paquete.
Para realizar la devolución es necesario ponerse en contacto con la tienda Alley33 que iniciará el procedimiento de devolución.
El cliente recibirá un correo electrónico con la carta de porte que deberá aplicar al paquete y deberá acudir con el paquete a la oficina de correos más cercana.
Sería recomendable utilizar el mismo embalaje en el que se envió el paquete, si no es posible utilizar uno igualmente protector.
Recuerda siempre tomar una foto de la etiqueta que adjuntas a tu devolución o anotar el código de seguimiento y conservarlo hasta recibir el reembolso.
Una vez recibida la devolución en la tienda y evaluada su integridad, la tienda Alley33 iniciará el procedimiento de reembolso en función del tipo de pago realizado (ver más abajo).
Reembolsos de tarjetas de crédito
Si pagaste con tarjeta de crédito, el reembolso se realizará en la misma tarjeta o en la cuenta corriente asociada
Reembolsos a cuenta PayPal
Si pagó con PayPal, recibirá el importe correspondiente a los artículos devueltos en la misma cuenta ingresada durante la compra.
¿Ha realizado un pago anticipado mediante transferencia bancaria?
Si has elegido esta forma de pago, el reembolso se realizará en la misma cuenta corriente.
¿Has realizado un pago contra entrega?
El tiempo en este caso depende de que el mensajero acredite la cuenta de Alley33, normalmente de 20 a 30 días. Una vez que Alley33 obtenga crédito por el pedido realizado por el cliente, podrá acreditar al cliente en la cuenta corriente indicada por correo electrónico.
